Willkommen in unserem
FAQ-Bereich

Hier findest Du bald alle Antworten auf häufig gestellte Fragen zu KRAMER – Die Personaler.
Bis dahin kannst Du Deine Frage direkt an uns stellen. Kontaktiere uns dazu gerne über unser Kontaktformular.

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Lieferung

Wir versenden Deine Bestellung in der Regel innerhalb von 2–4 Werktagen. Bitte beachte, dass sich die Lieferzeit in Spitzenzeiten minimal verlängern kann.

Für Lieferungen innerhalb Deutschlands berechnen wir pauschal 7,99 €.
Ab einem Einkaufswert von 450,- € ist der Versand kostenlos.

Ja, der Versand erfolgt über den Anbieter DHL. Du erhältst eine Tracking-Nummer, mit der Du Deine Lieferung jederzeit nachverfolgen kannst.

Ja, nach Versand Deiner Bestellung erhältst Du eine Tracking-Nummer, mit der Du Deine Lieferung jederzeit nachverfolgen kannst.

Leider ist dies nicht möglich. Artikel, die online bei COCOTIER ROYAL bestellt wurden, können nicht direkt an einen Fachhändler geschickt und dort abgeholt oder zurückgegeben werden. Die Lieferung erfolgt direkt an die angegebene Adresse. Für Rückgaben gelten ausschließlich die Rückgaberichtlinien von COCOTIER ROYAL, die über unser Retourensystem abgewickelt werden.

Bestellung

Ganz einfach! Wähle Deine Lieblingsartikel aus, lege sie in den Warenkorb und schließe den Kaufprozess sicher ab.

Derzeit ist eine Änderung der Bestellung im Nachgang leider nicht möglich. 

Ja, direkt nach Abschluss Deiner Bestellung schicken wir Dir eine Bestätigung per E-Mail.

Rückgabe & Umtausch

Wenn Du mit Deiner Bestellung nicht zufrieden sein solltest, kannst Du die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Bitte stelle sicher, dass die Artikel ungetragen, ungewaschen und in einwandfreiem Zustand sind. Alle Preisschilder und Plomben müssen unversehrt und an der Ware befestigt bleiben, damit wir die Rückgabe oder den Umtausch akzeptieren können.

Die Rücksendekosten trägst Du selbst. Die pauschalen Rücksendekosten innerhalb von Deutschland betragen 7,99 €.

Ein direkter Umtausch ist aktuell nicht möglich. Bitte gib den Artikel zurück und bestelle die gewünschte Alternative separat.

Wir akzeptieren ausschließlich versicherten Rückversand. Dazu erhältst Du von uns einen Retourenschein. Wenn Du unseren Retourenschein nicht verwendest und das Paket unversichert versendest, übernehmen wir keine Haftung für den Verlust des Pakets und auch nicht für die Kosten, die bei einem Verlust entstehen. Bitte stelle sicher, dass Du eine Versandart mit Versicherung wählst, um sicherzugehen, dass die Rücksendung reibungslos verläuft.

Leider nein, da der Fachhändler für den Umtausch zuständig ist. Umgekehrt gilt auch, dass ein bei uns online bestellter Artikel nicht beim Fachhändler zurückgegeben werden kann. Bitte beachte, dass Rückgaben und Umtausch nur über die jeweiligen Kanäle möglich ist, wo sie auch erworben wurden.

Zahlungsmöglichkeiten

Du kannst bei uns sicher mit folgenden Methoden bezahlen:

  • Kreditkarte (Visa, Mastercard)
  • PayPal
  • Vorkasse

Aktuell bieten wir keinen Kauf auf Rechnung an.
Wir arbeiten jedoch bereits daran, diese Option zukünftig unseren treuen Kundinnen zur Verfügung zu stellen.
Sobald es soweit ist, informieren wir dich natürlich direkt – zum Beispiel über unseren Newsletter.

Geschenkgutscheine

Ja, wir bieten digitale & physische Gutscheine in verschiedenen Beträgen an – die perfekte Geschenkidee!

Gib den Gutscheincode einfach im Checkout ein. Der Gutscheinbetrag wird automatisch abgezogen.

Ein Umtausch von Gutscheinen ist leider nicht möglich. 

Geschenkgutscheine von COCOTIER ROYAL sind 3 Jahre ab dem Ausstellungsdatum gültig. Achte darauf, Deinen Gutschein innerhalb dieses Zeitraums einzulösen, da er danach seine Gültigkeit verliert.

Leider ist beides nicht möglich. Gutscheine können nicht in bar ausgezahlt werden und eine Teil-Einlösung ist ebenfalls nicht vorgesehen. Der Bestellwert muss mindestens dem Wert des Gutscheins entsprechen, um den Gutschein einzulösen.

Royal Mitgliedschaft

Als ROYAL Member wirst Du Teil unserer innersten Welt. Du erhältst exklusive Vorab-Einblicke in kommende Kollektionen, wirst zu besonderen Momenten eingeladen und erlebst die Marke so nah wie nur wenige. Es ist mehr als ein Vorteil – es ist ein Gefühl von Zugehörigkeit und Exklusivität.

Ganz einfach: Mit Deiner Anmeldung zu unserem Newsletter öffnet sich die Tür zur ROYAL Community. Von diesem Moment an erhältst Du exklusive Einblicke, wirst über Neuigkeiten zuerst informiert und bist näher an der Welt von COCOTIER ROYAL als alle anderen.

Passform & Größen

Nutze unseren Größenberater, um Deine perfekte Größe zu finden. Für zusätzlichen Support stehen wir Dir gern persönlich beratend zur Seite.

Ein Bikini-Oberteil sollte gut stützen, ohne einzuschneiden. Die Bügel sollten sanft auf dem Brustkorb aufliegen, während die Träger bequem sitzen, ohne einzuschneiden. Mehr dazu erfährst Du in unserem Ratgeber für Passformen.

Wir bieten Größen von 60 bis 80 und Cup D bis K an. Unsere Bikinis sind speziell für Frauen mit großen Cups und einen schmalen Unterbrustumfang entworfen.

Ja, in unserem Größenberater findest Du detaillierte Maßtabellen, um Deine perfekte Passform zu ermitteln.

Material & Pflege

Für unsere Kollektionen wählen wir ausschließlich edle Materialien aus, die in ihrer Qualität und Haptik höchsten Ansprüchen genügen. Unsere Stoffe und Komponenten stammen von Herstellern mit Hauptsitz in Frankreich, Italien, Spanien und Deutschland – Ländern, die für ihre Tradition und Expertise in der Textilkunst bekannt sind. Alle eingesetzten Materialien sind nach OEKO-TEX® STANDARD 100 zertifiziert und erfüllen damit strenge Anforderungen an Gesundheit und Nachhaltigkeit. So vereinen wir Luxus, Qualität und Verantwortungsbewusstsein in jedem einzelnen Stück.

Handwäsche ist die beste Pflege! Vermeide Waschmaschinen, aggressive Waschmittel und direkte Sonneneinstrahlung beim Trocknen. Mehr dazu erfährst Du in unserem Ratgeber für Pflegehinweise.

Exklusivität

Wir setzen auf Klasse statt Masse. Unsere Bikinis werden in kleinen Auflagen produziert, um höchste Qualität zu garantieren.

Ja, wir arbeiten kontinuierlich an zeitlosen Designs und innovativen Modellen, die den Ansprüchen unserer Kundinnen gerecht werden. Jedoch bringen wir nicht so oft und so viel wie die Fast-Fashion Industrie an Bademode auf dem Markt, da dies nicht unserer Philosophie entspricht.

Unsere Produkte sind ein Statement für höchste Qualität und Exklusivität. Jeder Bikini wird in Europa produziert und von erfahrenen Näherinnen mit Präzision gefertigt. Wir verwenden ausschließlich hochwertige Materialien von Herstellern die ihren Hauptsitz in der EU haben, die nicht nur hautfreundlich, sondern auch langlebig sind. Faire Arbeitsbedingungen und nachhaltige Herstellungsprozesse haben ihren Preis – ein Preis, der für Frauen steht, die nur das Beste wollen.

Kontakt

Du kannst uns telefonisch unter der Nummer +49 123 456789 erreichen. Wir stehen Dir von Montag bis Freitag, jeweils von 11:00 Uhr bis 13:00 Uhr, für Deine Fragen zur Verfügung. Außerhalb dieser Zeiten kannst Du uns jederzeit über unser Kontaktformular schreiben. Wir melden uns innerhalb von 5 Werktagen bei Dir.